招商银行烟台龙口支行召开全行服务专题动员会

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5月10日班后，招行烟台龙口支行组织全体员工参加支行服务专题动员会议，会议由张晓行长主讲，结合支行目前网点改造期间面临

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会议第一项，张晓行长首先传达了烟台分行长针对服务的四点要求。一是要把服务作为今年扶油瓶的重点工作来抓，二是各单位应行服务体制改革，三是全员应加强责任心，端正服务态度，服务是基础中的基础，也是招商银行最容易打响品牌的手段，四是保持好的团队氛围，提升正能量，尤其是县域支行，在服务工作上，应把运营，零售，批发融合为一个团队，统一标准，严格落实，推动服务工作的提升和发展。

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会议第二项，抓细节，促提升，张晓行长带领全员一起学习了烟台分行各行部在总分行服务检查中出现的各类问题，服务无小事，细节见功夫，PPT中各行部出现的着装，花卉，卫生，手势等问题，张行长要求龙口支行有则改之，无则加勉，取他行之长补我行之短，改变刻不容缓！要求各部门加强服务培训，明确奖惩制度，加强部门间协调沟通，做好服务的精细化管理。

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会议第三项，支行零售，对公，运营部门分别剖析了各自服务现状，全行提升了对服务的重视程度。

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服务是业务发展的基础，是招商银行可持续发展的本源和支持 ，服务不是哪一个人哪一个条线的工作，需要全行每一个员工时刻谨记，养成习惯，摆正心态，招商银行的服务品牌才能更加闪亮。